NocodeTrends #2 - 🤖 Yo también quiero automatizar
En esta edición analizamos la tendencia de las herramientas del ecosistema para incluir su propio sistema de automatizaciones in-house.
¡Hola!
Bienvenido o bienvenida a No-Code Trends. El espacio en el que detectamos y analizamos las tendencias del ecosistema no-code.
En esta primera edición hablaremos del las automatizaciones en las herramientas.
✨ TL;DR
La automatización de procesos está convirtiéndose en uno de los grandes pilares del no-code (y especialmente low-code). Cada vez más herramientas optan por ofrecer su sistema nativo, en vez de depender de terceros.
📖 Contexto:
El mundo de las automatizaciones es quizá uno de los más maduros, que podemos encontrar dentro del ecosistema. Y es que el ser humano siempre ha tenido un interés genuino por poder trabajar lo menos posible - especialmente en tareas monótonas y repetitivas que no aporten valor.
El mundo del marketing lo ha abrazado con fuerza, en el conocido como marketing automation, en el que permite automatizar, segmentar y personalizar las acciones de marketing de una compañía. Gracias a ello, consiguen ser más eficientes y obtener mejores resultados. [1]
También en el mundo de las grandes empresas, más cercano al concepto de low-code, los servicios de RPA (Robotic Process Automation), comienzan a asentarse cada vez más para agilizar procesos internos y ahorrar cientos (¡o miles!) de horas de trabajo de sus empleados. [2]
Ahora, comienzan a llegar herramientas de un propósito más general, que buscan acercar este potencial de la automatización al usuario común, sin tanto conocimiento técnico o centrado exclusivamente en un nicho como es el marketing.
La pionera en esto ha sido IFTTT, herramienta que nace en 2010 y que acerca un paradigma de automatización que se ha creado a raíz de este enfoque.
IFTTT viene de las siglas IF This, then That, que traducido al español de la mejor manera posible vendría a significar:
Cuando pase esto, haz esto otro.
Una filosofía muy simple, que sumado a la sencillez de la interfaz y la abstracción de la conexión con las distintas herramientas, permite que cualquier persona no técnica pueda crear sus propias automatizaciones.
Y a lo largo del tiempo han salido distintas herramientas que ofrecen servicios similares, siendo la más conocida Zapier (2011)[3] o Integromat (Que acaba de ser adquirida por Celonis).
Son herramientas cada vez más potentes y robustas - pero añaden un sobrecoste a los usuarios para poder realmente sacar partido a sus herramientas favoritas.
Es por eso que estamos viendo cada vez más la tendencia de las distintas herramientas. Airtable lo anunció con sus Automations[4], y Webflow acaba de anunciar que lo ofrecerá en la NocodeConf. [5]
La pregunta que tenemos que hacernos es: ¿Tiene sentido? ¿Cuándo conviene usarlas?
🧠 La reflexión
Desarrollar automatizaciones e integraciones dentro de un producto es un gran esfuerzo de desarrollo. Es necesario dedicar esfuerzo técnico a que creen un sistema robusto - al fin y al cabo es algo crítico para los clientes que no puede estar constantemente dando errores.
Además el rango de casos de uso y herramientas con las que integrarse es potencialmente infinito. Entonces, ¿cómo reduces el riesgo de desarrollar integraciones que nadie use?
Es ahí donde aparece la posibilidad de acudir a herramientas de terceros, como Zapier y en vez de desarrollar infinitas integraciones, desarrollar la integración con Zapier y tener al instante 4.000 aplicaciones con las que te puedes integrar.
Es una decisión totalmente lógica, como nos comentaba Guillem Moreso, CMO de Quipu en el podcast [6]. Desarrollamos la integración con Zapier - que además es relativamente sencillo y podemos entender cómo nuestros usuarios automatizan sus procesos y cuáles son las más demandadas.
De esta manera, puedes ver que si tus usuarios están utilizando constantemente Shopify con tu herramienta, puede tener sentido desarrollarla directamente de manera nativa para ofrecer un mejor servicio a tus clientes - porque sabes que la están usando.
Es por eso que es tan tentador - diría casi obligatorio - desarrollar la integración con Zapier de tu herramienta, para poder entender mejor a tus usuarios sin tanto esfuerzo de desarrollo. Pero a la vez introduces dos barreras: el precio de Zapier (o similar) que hay que sumar y la necesidad de formar a los usuarios - ¡es más! tienes que hacer un gran esfuerzo de que comprendan la herramienta de automatización y en el caso de empresas grandes, que pase el proceso de aprobación.
Nos lleva a esto a que tiene sentido desarrollar automatizaciones nativas en tu herramienta. Pero esto no es nuevo, ya que lleva haciéndose muchísimo tiempo.
Lo novedoso es que ahora estas herramientas están desarrollando sus propias herramientas internas de automatización.
🤖 El auge de las automatizaciones in-app
Esto tiene sentido porque las propias herramientas quieren que sus usuarios pasen el mayor tiempo posible en la app y ofrecer el mejor servicio posible.
Es por ello que una vez que está validado que la gente automatiza e integra con tu aplicación puedes saber qué es lo que más frecuentemente hacen tus usuarios y desarrollar estas integraciones.
Pero lo novedoso aquí es que en vez de ofrecer una serie de integraciones predefinidas, creas una especie de “sandbox” en el que dejas que sea el usuario el que se encargue de crear su automatización a medida.
Esto da mucha más libertad a los usuarios que buscan dar un paso más y les ahorra el coste de tener que utilizar otra herramienta. Es el claro ejemplo de las automatizaciones de Airtable, que son una maravilla si vas a hacer automatizaciones frecuentes como publicar en Twitter o enviar un mail.
Al estar incluído dentro del plan que ya tienes (por supuesto, de uso limitado), tienes un incentivo más para estar dentro de la herramienta.
Mayor retención de usuarios, mejores funcionalidades, más comodidad.
Es por eso que vemos movimientos como Notion comprando Automate.io para poder ofrecer la posibilidad de automatizaciones dentro de Notion, llegando a usuarios que nunca pagarían por Automate.io (el plan más barato son 50$/mes) que de repente pueden sacarle mucho más partido a Notion y se convierten en usuarios más fieles.
Que Webflow lance la lógica nativa es una confirmación de esta tendencia, pero veremos como poco a poco todas estas herramientas acaban desarrollando su solución nativa para automatizar.
😅 No es oro todo lo que reluce
Sin embargo, esto supone nuevos retos que quizá no estaban contemplados. Y aunque en el esquema general de las cosas creo que es algo positivo, tiene dos grandes retos:
Ofrecer las funcionalidades suficientes: Desarrollar una buena herramienta de automatización, que incluya lógica condicional, que se pueda testar, que funcione bien y que encima sea sencilla de usar supone un gran reto de producto - y mucha gente dedicada a ello.
Conectarse con las herramientas necesarias: Si no tiene la herramienta que necesitas, toda la funcionalidad pierde sentido para ti y tienes que seguir acudiendo a herramientas de terceros.
En resumen…
Es por eso que creo que poco a poco veremos como nacen más herramientas que lo ofrezcan de manera nativa, pero que tendrán 1-2 años de desarrollo antes de que lleguen al nivel de cubrir todos los casos de uso necesario.
Mientras tanto, Integromat y Zapier seguirán siendo pegamento necesario en el ecosistema. Dedicarse únicamente a esto, hace que puedan ofrecer más potencia, robustez y probablemente, mejor experiencia de uso.
¿Veremos en el futuro un “Zapier” en cada app?
Hasta aquí la Nocode Trends #2.
Si te ha gustado, tómate el tiempo para compartirla con alguien al que creas que le puede interesar. Escribiremos aproximadamente de manera bisemanal sobre tendencias que vamos identificando en el ecosistema no-code.
🔗 Enlaces:
[1] https://www.inboundcycle.com/automatizacion-del-marketing-o-marketing-automation
[2]https://www.marketinginsiderreview.com/automatizacion-procesos-roboticos/
[4] https://support.airtable.com/hc/en-us/articles/360050974153-Automations-overview
[5] https://webflow.com/blog/no-code-conf-2021-announcements
[6] https://anchor.fm/nocodehackers/episodes/26---Guillem-Moreso--CMO-de-Quipu--Integrndose-con-Zapier-desde-el-producto-e1avdn6
https://read.aatt.io/issues/everyone-has-automations-268284?utm_campaign=Automate%20All%20the%20Things&utm_medium=email&utm_source=Revue%20newsletter